Купуючи товар у нашому інтернет-магазині, ви отримуєте сертифіковану техніку з офіційною гарантією. Або з гарантією від нашого сервісного центру. Перед використанням рекомендується вивчити інструкцію з експлуатації. При дотриманні правил і вказівок ви можете уникнути проблем у використанні приладу. У разі проблем з експлуатацією техніки, ви можете скористатися гарантійним обслуговуванням. Підтвердженням гарантійних зобов’язань є гарантійний талон або накладна, які ви отримуєте разом із товаром. Гарантія на нову техніку надається виробником терміном 1 рік, б/в – 14 днів.
Отримання замовлення
Покупець при отриманні замовлення у відділенні кур’єрської служби, в офіційному магазині або кур’єрській доставці повинен особисто перевірити товар на предмет відсутності дефектів та повної комплектності виробу. До кожного товару додається інструкція з експлуатації та заповнений гарантійний талон.
Просимо бути дуже уважними при отриманні товару. Оскільки претензії до механічних пошкоджень техніки після виходу покупця з відділення «Нової пошти», з магазину або після виходу кур’єра не розглядаються.
Техніка, що відправляється покупцю, застрахована на її повну вартість. Якщо під час перевірки замовлення товар виявився пошкодженим, ви маєте право від нього відмовитись та не оплачувати. Для оперативного вирішення питання з доставкою нового товару, замість дефектного товару, просимо вас зв’язатися з менеджерами нашого магазину. Ми зробимо все можливе, щоб доставити вам новий товар у найкоротший термін.
Повернення та обмін товару
Протягом 14 днів з моменту покупки ви можете здійснити обмін або повернення товарів. Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”. За умови, що товар не був у вжитку, не має слідів використання, повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки та заводське маркування.
Ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші у випадку, якщо техніка, придбана в нашому інтернет-магазині, вийшла з ладу під час гарантійного періоду з вини виробника. І вона може бути відремонтована у встановлений законом термін. Цей факт має бути зафіксований відповідним висновком авторизованого сервісного центру.
Щоб зробити обмін товару, ви повинні пред’явити наступні документи:
- гарантійний талон
- документ, що підтверджує оплату
- висновок Авторизованого сервісного центру
Якщо ви мешкаєте в Одесі, то обмін товару здійснюється безпосередньо за адресою вул. Картамишівська,9. З 10:00 до 18:00 – пн-пт.
Якщо ви проживаєте не в Одесі, обмін товару здійснюватиметься наступним чином. Після погодження з менеджером магазину всіх причин повернення ви надсилаєте кур’єрською службою «Нова Пошта» ваш дефектний товар. Адреса вам підкаже менеджер магазину. Після отримання товару нашою сервісною службою та його перевірки, а також підтвердження причини повернення новий товар буде відправлений вам на ваше відділення «Нової Пошти». Або буде здійснено повернення грошей.
Звертаємо вашу увагу! У разі обміну товару на підставі укладання авторизованого сервісного центру про неможливість ремонту доставка товару в обидва кінці здійснюється за рахунок продавця (інтернет-магазину).
Гарантійне обслуговування
Сервісний центр здійснює гарантійний ремонт за наявності гарантійного талона, документа про оплату товару, збереження всіх пломб на техніці. Після покупки зберігайте документи, що додаються до товару протягом усього гарантійного терміну.
У яких випадках гарантія не надається
- порушена безпека гарантійних пломб;
- якщо ідентифікаційні дані виробу не відповідають інформації, зазначеній у гарантійному талоні, що додається до виробу;
- за відсутності чека, заповненого гарантійного талону на виріб;
- якщо порушено правила використання, зазначені в експлуатаційних документах;
- якщо є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця або третіх осіб;
- на аксесуари та витратні матеріали.
Умови гарантійного обслуговування перебувають у відповідності до чинного Закону України.
Гарантійне обслуговування надають сервісні центри виробників відповідних брендів або наші власні.
Гарантія на запчастини надається постачальником. Якщо гарантії від постачальника немає, ми не можемо надати гарантію.
Гарантія на ремонт плати не надається.
Гарантія на роботи надається в обсязі проведених робіт на строк на 14 календарних днів.
Телефон гарячої лінії – 048 706 0907
Офіс – вул. Картамишівська, 9